Política de Envíos

Introducción

En Saint Biasi, trabajamos para que tus joyas lleguen de forma segura, eficiente y en perfectas condiciones. Nuestro proceso de envío está diseñado para ofrecerte una experiencia clara, confiable y transparente desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido.

Procesamiento del Pedido

Después de confirmar tu pago, tu pedido pasará por una etapa de procesamiento y preparación antes de ser enviado.

Durante este periodo, verificamos los datos del pedido, preparamos cuidadosamente tus joyas y realizamos el embalaje correspondiente para proteger los productos durante el transporte.

Costos de Envío

Los costos de envío pueden variar según el destino, el método de entrega disponible, el peso y las condiciones de la compra.

En caso de promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en el sitio web al momento de la compra.

Tiempos de Entrega

El tiempo estándar de tránsito, una vez enviado el pedido, suele variar entre 10 y 25 días hábiles, dependiendo de tu ubicación, la operación logística y los servicios postales o de transporte disponibles en tu país.

En casos excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse hasta 30 días naturales, especialmente durante periodos de alta demanda, inspecciones aduaneras, temporadas promocionales, retrasos logísticos o circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para acompañar el trayecto de tu compra.

El rastreo puede tardar algunos días en actualizarse después del envío, dependiendo de la empresa transportista y del país de destino.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.

Saint Biasi no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en soporte@saintbiasi.com Haremos lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, contáctanos en soporte@saintbiasi.co con tu número de pedido y, si aplica, fotos del paquete o producto recibido.

Nuestro equipo revisará el caso y trabajará para ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.

Retrasos en la Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como procesos aduaneros, alta demanda, clima, problemas logísticos, días festivos o situaciones fuera del control de Saint Biasi.

Agradecemos tu paciencia en caso de retrasos y estaremos disponibles para ayudarte con cualquier duda sobre el estado de tu pedido.

Compromiso con el Servicio

En Saint Biasi, no solo buscamos ofrecer joyas de calidad, sino también una experiencia de compra segura y agradable. Por eso, trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos de envío, atención y soporte.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío o rastreo, puedes contactarnos en:

soporte@saintbiasi.com

Estamos aquí para ayudarte.